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ちょっとの工夫で圧倒的な差⑩〜メモ〜

2025/02/24
ちょっとの工夫で圧倒的な差⑩〜メモ〜
こんにちは!
売上と企業を支える『人』を磨く専門家
馬木あづさです!

ちょっとの工夫で圧倒的な差を生むシリーズ
第10弾❣️

今回は、『メモ』📝

お客さまのお話しを伺う際など、
どうしてらっしゃいますか?

私は、コミュニケーションの基本は
『聴く』ことだと思っていて、
『聴いている』ことをいかに相手に伝えるかが
重要だと感じています。

なぜなら、私たちは
『聴いているかどうか』のシグナルを出すことはできないので、
そのことを、仕草で伝える必要があります。

その方法として、
◉頷く
◉相槌を打つ
などがありますね。

さらに
◉メモを取る 

これは、一石二鳥どころか、
何鳥ものメリットがあります。

どんなメリットがあるでしょう?

◉しっかり興味を持って聴いていることが伝わる
◉大切なポイントを掴みやすい
◉後で見直せる
◉理解が深まる
◉集中力が増す
◉話す方も責任を感じ、しっかり話す
などなど。

メモを取り慣れていらっしゃらない方の中には、
1️⃣話しを聴きながら
2️⃣手を動かしてメモを取り
3️⃣相槌も打って
4️⃣頷きもする

そんな同時の仕草が難しいとおっしゃる方や
自分の字が乱雑すぎて読めない‼️とおっしゃる方も笑

ささやかなようで、実は奥深く
鍛錬が必要な分野なのかもしれませんね☺️

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